Job Informationen

Ihre Aufgabe: - Sie agieren als Kompetenzträger für die CRM-Geschäftsprozesse im operativen SAP CRM und sorgen für die Weiterentwicklung und Anpassung der systemunterstützten Prozesse an neue Geschäftsanforderungen - Sie stimmen die Geschäftsprozesse zwischen Marketing, Kundendienst und IT ab und sorgen für deren Einführung in den Geschäftsbetrieb - Sie nehmen Anforderungen unserer internen Kunden an die CRM-Prozesse auf, und erarbeiten auf Basis Ihrer Analyse und Bewertung entsprechende technische Konzepte - Sie übernehmen Verantwortung für Projekte mit Bezug zu unseren CRM-Aktivitäten und begleiten gemeinsam mit der Fachabteilung Lösungen für die technische Umsetzung der fachlichen Anforderungen Anforderungen: - Ein abgeschlossenes Studium in Wirtschaftswissenschaften oder Informatik - Erfahrung in der Leitung von IT-Projekten oder Teilprojekten sowie eine schnelle Auffassungsgabe und Kreativität bei der Lösung komplexer Fragestellungen - Berufliche Erfahrungen im Prozess-/Requirements-Engineering oder als Schwerpunkt in Ihrer Ausbildung. Sie haben Freude daran, Prozesse aktiv zu gestalten und in den Geschäftsbetrieb einzuführen - Erfahrungen mit SAP CRM (Anwendung und Customizing) sowie Kenntnisse der Retail Branche von Vorteil - Ein gutes Verständnis für informationstechnische Zusammenhänge und für das Zusammenspiel zwischen komplexen IT-Systemen - Hohe Selbstständigkeit, ausgeprägte Kundenorientierung und ein sehr gutes Organisationsvermögen - Sehr gute Team- und Kommunikationsfähigkeiten. Sie sind in der Lage, auch in Konfliktsituationen konstruktive und für alle Beteiligten tragbare Lösungen zu entwerfen

Benötigte Skills

• SAP CRM
• Junior