Job Informationen

Arbeitsort: Dübendorf Pensum: Vollzeit Aufgaben: Entgegennahme, Analyse und Lösung von IT-Störungen, Fragen und Änderungswünschen (telefonisch & schriftlich) Remote-Support auf Deutsch und Englisch Klassifizierung und Weiterleitung von Tickets an den 2nd Level Support Schnittstelle zwischen Enduser und Technik – du übersetzt Bedürfnisse verständlich und lösungsorientiert Verantwortung für eine hohe User Happiness und ein durchgängig positives Serviceerlebnis Profil: Abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder gleichwertige Berufserfahrung Gute Kenntnisse der gängigen Microsoft Client-Betriebssysteme und MS Office Sicherer Umgang mit IT-Systemen und Freude an Technik Empathie, Geduld und Kommunikationsstärke im direkten Kontakt mit Userinnen Erfahrung im Gesundheitswesen von Vorteil Teamplayer, der Service Exzellenz lebt und weiterentwickeln möchte

Benötigte Skills

• MS-Office
• Deutsch
• Englisch
• Windows 10
• Windows 11
• Gesundheitswesen
• Support
• Ticketing
• Informatiker EFZ