Job Informationen

Arbeitsort: Berneck SG Pensum: Vollzeit Aufgaben: 1st- und 2nd-Level-Support für Mitarbeitende und Produktionsstandorte Bearbeitung von Incidents und Service Requests (Telefon, E-Mail, Chat, vor Ort) Installation, Wartung und Support von Hard- und Software Benutzeradministration (Active Directory, Azure AD) Mitarbeit in IT-Projekten sowie Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern Dokumentation aller Supportfälle im Ticketsystem sowie Pflege von Knowledge-Base-Artikeln Aktive Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung von IT-Services und Prozessen Key User Produktion Key User für TrakSYS, Abacus und SAP für die Produktion IT‑naher Support für Produktionsmitarbeitende Sicherstellung korrekter Systemnutzung & Datenqualität Analyse von produktionsnahen Systemproblemen Schulung der Anwender & Aufnahme von Anforderungen Dein Profil: Mehrjährige Erfahrung im IT Service Desk / IT Support (ca. 5 Jahre) Sehr gute Kenntnisse in Windows 11, Microsoft 365, Active Directory, Intune, macOS Erfahrung mit MS Teams und grundlegenden Netzwerkkenntnissen Hohe Serviceorientierung, selbständige und strukturierte Arbeitsweise Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse IT-Zertifizierungen (z. B. ITIL, CompTIA, Microsoft) von Vorteil Verständnis für Abläufe im Produktionsumfeld von Vorteil Fähigkeit, mit Shopfloor‑Teams praxisnah zusammenzuarbeiten Bereitschaft, Verantwortung für ein Produktionssystem zu übernehmen

Benötigte Skills

• Englisch
• MacOS
• Azure
• Windows 11
• ITIL
• SAP
• Schulung
• Support
• Ticketing
• Telefon
• ABACUS
• CompTIA A+
• Active Directory