Job Informationen

Arbeitsort: Sissach Pensum: 50% Aufgaben: Entgegennahme von Supportanfragen Analyse und Behebung von Störungen im 1st Level Weiterleitung komplexer Probleme an 2nd/3rd Level Support Managen der Ein- und Austritte (Installation und Konfiguration von Arbeitsplätzen (PC, Laptops, etc.), von Peripheriegeräten (Drucker, Scanner, etc.) und von Satndardsoftware Eigenständige Mitarbeit bei Projekten und Erstellung von Dokumentationen Benutzerverwaltung (z.B. Active Directory) Applikationssupport und Unterhalt der Business-Applikationen Dokumentation von Anfragen und Lösungen im Ticketsystem Pflege von Wissensdatenbanken (FAQs, Anleitungen) Schulung und Unterstützung der Mitarbeitenden bei IT-Fragen Dein Profil: Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Informatiker EFZ) oder vergleichbare Qualifikation Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Supportbereich Erfahrung in KMU-Umgebungen wünschenswert Sehr gute IT-Kenntnisse von Windows-Clients auf Administrations- und Anwenderebene (Windows 10/11, Office 365, Teams, OneDrive, PCs, Notebooks), generell technisches Verständnis/Flair, Grundkenntnisse macOS Gutes Verständnis von Windows Server-Betriebssystemen sowie grundlegendes Netzwerk-Wissen wünschenswert Technische Kenntnisse im Bereich Active Directory und Benutzerverwaltung Hardwarekenntnisse (Clients, Drucker, Switches, etc.) Kenntnisse im Bereich Ticketing-Systeme Dienstleistungsorientierte, pragmatische Arbeitsweise sowie zielgerichteter Umgang mit Mitarbeitenden und Lieferanten Eigenständige Arbeitsorganisation mit hohem Qualitätsbewusstsein und schneller Auffassungsgabe Fliessende Deutschkenntnisse erwünscht und gute Englischkenntnisse von Vorteil

Benötigte Skills

• Deutsch
• Englisch
• MacOS
• Windows 10
• Windows 11
• Hardware
• Schulung
• Support
• Ticketing
• Informatiker EFZ