Job Informationen

Arbeitsort: Cham, hybrid Pensum: 80-100% Aufgaben: Betrieb & Support: Du stellst den stabilen Betrieb der IT‑Systeme sicher und verantwortest das Incident‑ und Problem‑Management Optimierung: Du analysierst und verbesserst Prozesse hinsichtlich Qualität, Effizienz und Automatisierung Koordination: Du arbeitest eng mit Agile Release Trains (ARTs) und anderen IT‑Teams zusammen und stellst die zentrale Schnittstelle zwischen Fachbereichen, Kunden und DevOps dar Servicequalität: Du überwachst Performance, Verfügbarkeit und Service Level Agreements (SLAs) und leitest technische Massnahmen ab Weiterentwicklung: Du bringst dich in die Weiterentwicklung der Systemlandschaft und in Digitalisierungsinitiativen ein Profil: Erfahrung: Du bringst mehrjährige Berufserfahrung im IT Operations oder Service Management mit, idealerweise im Finanzdienstleistungsumfeld Aus- / Weiterbildung: Du hast eine höhere Ausbildung im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation abgeschlossen (z. B. FH, HF, Universität oder Bachelor-Niveau) Digital Skills: Du verfügst über fundierte Kenntnisse in IT‑Service‑Management (z. B. ITIL), Prozessoptimierung sowie idealerweise in Automatisierung und Betriebsprozessen. Erfahrungen im Umgang mit gängigen ITSM‑Tools, insbesondere ServiceNow oder Jira Service Management, setzen wir voraus Sprachkenntnisse: Du kommunizierst stilsicher in Deutsch und verfügst über gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Personality Fit: Du übernimmst Verantwortung, denkst vernetzt und packst Themen proaktiv an – dabei überzeugst du mit deiner klaren Kommunikation und deiner Freude an der Zusammenarbeit in einem agilen Umfeld

Benötigte Skills

• Deutsch
• Englisch
• ITIL
• Support
• Banken / Finanzgesellschaften
• DevOps
• Wirtschaftsinformatik
• Jira
• Bachelor