Job Informationen

Arbeitsort: Bern pensum: 80-100% Aufgaben: Planung, Erstellung und Optimierung von CRM-Kampagnen Durchführung von A/B-Tests sowie laufende Optimierung basierend auf Performance-Daten Ausarbeitung von Kundensegmenten und Loyality Programmen Erstellung von Promotion- und Landing Pages, inklusive Verfassen der Texte und Einpflegen ins CMS Betreuung von VIP-Spieler/innen Erstellung und Verwaltung eines ansprechenden Casino-Cross-Selling-Erlebnisses Kampagnenberichterstattung mit kommerzieller Analyse Aufbau und Optimierung automatisierter Kundenjourneys und personalisierter Kampagnen Enge Zusammenarbeit mit der Marketingabteilung, allen Teams in der Abteilung Online Gaming sowie externen Teams Profil: Erfahrung mit Customer Relation Management oder Marketing Gute Kenntnisse im Umgang mit CRM-Plattformen und verschiedenen Marketingkanälen (E-Mail, SMS, Push-Benachrichtigungen) Gutes Verständnis von CRM-Strategien- und Praktiken (inkl. Entwicklung und Optimierung von Kunden-Lebenszyklen) Kombination aus kreativer Denkweise und technischem Verständnis für datengetriebene Marketingprozesse Sehr gute Arbeitsorganisation, hohe Kundenorientierung und Motivation Sicherer Umgang mit Datenanalysen und KPI-Auswertungen Erfahrung in der Glücksspielbranche von Vorteil Hohe Kommunikationsfähigkeit und professionelle, freundliche Kundeninteraktion Einwandfreie Deutschkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil Bereitschaft zu Wochenend- und Abenddiensten (z.B. Kundenbetreuung bei Veranstaltungen) Einwandfreier Leumund (Straf- und Betreibungsregisterauszüge werden vor Vertragsabschluss eingefordert)

Benötigte Skills

• Deutsch
• CMS
• CRM
• Marketing
• Kundenbetreuung